Refund policy
14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos sus accesorios (incluido el mando a distancia y el cable).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a glowlyy000@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos en menos de 48 h con la dirección y las instrucciones de envío.
- No envíes el paquete sin habernos contactado antes: las devoluciones enviadas sin aviso no se pueden procesar.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu lámpara llega rota, no funciona o no es el producto que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días con una foto o un vídeo del problema y tu número de pedido. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hará en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para el envío. Escríbenos lo antes posible a glowlyy000@gmail.com.